U kunt bij Teakhoutenmeubelshop.nl op de volgende manieren betalen:

Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank zoals ABN Amro, Rabobank, Fortis, SNS, ASN, Frieslandbank, Tridios en de ING. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. U klikt op betalen in het bestelproces en u wordt naar uw eigen bankwebsite doorverwezen. Na betaling keert u terug naar onze teakhouten webwinkel en krijgt u uiteraard een ontvangstbevestiging van teakhoutenmeubelshop.

Via Paypal kunt u in het bestelproces ook betalen. U betaald met uw e-mailadres op een veilige, gemakkelijke en voordelige manier. Het netwerk van PayPal is gebaseerd op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards. Paypal is een van de belangrijkste internationale betaalnetwerken geworden voor webwinkels, onlineveilingwebsites zoals eBay of Marktplaats. De service van PayPal, waarmee gebruikers gratis betalingen kunnen versturen, kan worden gebruikt vanaf pc's en mobiele WAP-telefoons. Daarom heeft teakhoutenmeubelshop ook voor Paypal als betaalmiddel gekozen.

Levering bij meerdere teak producten
Wanneer u meerdere teak of andere producten in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in één keer bij u te laten bezorgen. We doen dit om u kosten te besparen, de levering gratis te houden en ook om het milieu een beetje te besparen. De levertijd van uw gehele teak bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het product met de langste levertijd. De gemiddelde levertijd bij Teakhoutenmeubelshop is 8 werkdagen, maar soms veel sneller.

Hoe kan ik mijn bestelling teakhoutenmeubelshop volgen?
U kunt de status van uw bestelling, uw factuur en uw bestelhistorie vinden in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd door een speciaal door ons geselecteerd transportbedrijf dat met name is gespecialiseerd in luxe goederen en (teak) meubelen. Voor teakhoutenmeubelshop gaat leveren nemen we altijd even contact met u op om een gewenste leverdag en tijdstip af te spreken. Onze transporteur levert van maandag t/m vrijdag.

Op welke dagen leveren jullie?
Onze transporteur levert van maandag t/m vrijdag. De bestellingen worden bezorgd door een speciaal door ons geselecteerd transportbedrijf dat met name is gespecialiseerd in luxe goederen en meubelen. Voor teakhouten meubelshop gaat leveren nemen we altijd even contact met u op om een gewenste leverdag en tijdstip af te spreken. U kunt de status van uw bestelling bij teakhoutenmeubelshop, uw factuur en uw bestelhistorie vinden in uw account.

Een product of bestelling bij teakhoutenmeubelshop wordt geannuleerd.

Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.

• Het product is niet leverbaar (bijv. door groot aantal bestellingen in dezelfde periode)
• De betaling is door uw bank afgewezen.

Uiteraard komt voor een geannuleerd product de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze webwinkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is.

Uiteraard stellen we u persoonlijk op de hoogte mocht er onverhoopt een levering niet plaats kunnen vinden.

Ik heb een verkeerd product ontvangen.

Controleer altijd of het product dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om het binnen 7 dagen na ontvangst dit te melden aan onze klantenservice. U stuurt een e-mail naar klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl met uw naam, telefoonnummer, adres en het product dat verkeerd ontvangen is. Wij lossen het dan adquaat voor u op.

Een product of bestelling wordt geannuleerd.

Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.

• Het product is niet leverbaar (bijv. door groot aantal bestellingen in dezelfde periode)
• De betaling is door uw bank afgewezen.

Uiteraard komt voor een geannuleerd product de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze webwinkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is.

Uiteraard stellen we u persoonlijk op de hoogte mocht er onverhoopt een levering niet plaats kunnen vinden.

Wettelijke garanties.

Ondanks de hoge kwaliteit van de producten die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.

Wanneer een product defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 5 werkdagen na ontvangst de klantenservice van Teakhoutenmeubelshop op de hoogte te stellen. Dit kan via klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl Vergeet niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden zodat we u ook weer kunnen contacteren.

Wanneer een product kapot gaat terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Teakhoutenmeubelshop garandeert uw wettelijke rechten op een artikel conform de redelijkerwijs gewekte verwachtingen. Dit doen wij, afhankelijk van uw product door vervanging, reparatie of terugbetaling. Daarnaast gelden voor bepaalde producten fabrieksgaranties.

Oneigenlijk gebruik
Als het defect val- stoot of waterschade betreft, het product oneigenlijk gebruikt is of het defect binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het artikel lag, kunt u geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging. U ontvangt dan een vrijblijvende prijsopgave voor de kosten van herstel. U kunt daarna aangeven of u akkoord gaat met reparatie tegen het aangegeven bedrag of dat u afziet van verdere afhandeling. In het laatste geval kunt u uw product terugkrijgen. De transportkosten voor de retourzending komen hierbij voor uw eigen rekening. het artikel wordt u in beide gevallen onder rembours aangeboden. U betaalt dus aan de transporteur.

Gratis verzendkosten.

Inderdaad u leest het goed. Hoe klein of groot uw bestelling ook is. Wij bezorgen gratis. We kunnen dit doen omdat we geen showroom hebben en daardoor lagere kosten hebben dan bedrijven met een showroom of winkel.

Hebben jullie een showroom of winkel?

We hebben geen showroom of winkel. Het voordeel voor u is dat we daardoor goedkoper kunnen leveren. Onze producten worden door onze Nederlandse hout en meubelspecialisten speciaal ontworpen, vervaardigd met 1e keus teakhout en na productie gekeurd. Ook voordat de levering plaats vindt worden uw meubelen nauwkeurig bekeken voor deze worden verzonden. We hebben het afgelopen jaar meer dan 1500 klanten naar alle tevredenheid onze meubelen mogen bezorgen. U bent de volgende gelukkige?

Kwaliteit van de meubelen

Onze producten worden door onze Nederlandse hout en meubelspecialisten speciaal ontworpen, vervaardigd met 1e keus teakhout en na productie gekeurd. Ook voordat de levering plaats vindt worden uw meubelen nauwkeurig bekeken voor deze worden verzonden.

Garanties van Teakhoutenmeubelshop

De meubels die wij u aanbieden zijn allen zorgvuldig geselecteerd, zodat we u een hoogwaardige kwaliteit kunnen waarborgen. Wanneer u bij ons een teakhouten meubelstuk koopt, dan kunt u er dan ook van uitgaan dat u hier geruime tijd met veel plezier gebruik van kunt maken. Dit is uw recht en het is onze plicht om u dit te garanderen.

Om het voor iedereen overzichtelijk te houden, hebben we aan onze garantie een aantal spelregels verbonden. Deze zijn als volgt:

• U dient het meubelstuk op een normale manier te hebben gebruikt. Een tafel is bijvoorbeeld niet bedoeld om op te dansen en een stoel heeft niet voor niets 4 poten gekregen. Wanneer de schade een gevolg is van een oneigenlijke behandeling, dan is de garantie hier niet op van toepassing.
• U dient eventuele gebreken zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na het ontstaan aan ons te melden. We kunnen problemen pas oplossen als ze bij ons bekend zijn.
• De garantie is van toepassing op de staat van het product op moment van aankoop. Als u bijvoorbeeld een onbewerkt meubelstuk aanschaft en dit zelf een behandeling geeft, dan kunnen we u geen garantie bieden op deze behandeling. We garanderen u wel een kwalitatief goede constructie. Heeft u bijvoorbeeld zelf iets aangepast aan de constructie van het meubelstuk, zonder dit met ons te bespreken, dan vervalt de garantie.
• Het vervoer van de meubels staat los van de garantie. We zullen eventuele gebreken bij ons in de werkplaats verhelpen.

Wij bieden op al onze meubels een garantieperiode van 12 maanden. Eventuele gebreken aan de constructie zijn niet altijd direct zichtbaar van buitenaf. Na 12 maanden heeft u voldoende kans gehad om het meubelstuk te gebruiken en zullen eventuele gebreken in die periode zeker naar voren moeten zijn gekomen. Daarnaast heeft het meubelstuk na 12 maanden ook alle seizoenen doorstaan. Zo zal de temperatuur en de luchtvochtigheid in uw huis in de zomer anders zijn dan in de winter. Ook een tuinmeubel zal in de zomermaanden met andere invloeden te maken hebben dan in de winter. Dit zijn factoren die zeker invloed kunnen hebben op een massief houten meubelstuk, vandaar dat wij hebben gekozen om de standaard garantie van 6 maanden te verlengen naar 12 maanden.

Is de garantieperiode voorbij maar heeft u toch een klacht, dan willen we deze alsnog nog graag samen met u oplossen. U kunt hiervoor contact opnemen met ons, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bekijken. Het is in dit laatste geval echter niet vanzelfsprekend dat we de problemen zonder bijkomende kosten kunnen verhelpen.

Garantie op aanbiedingen

Het kan zijn dat er op aanbiedingen een andere of geen garantie wordt verleend. Wanneer we u bijvoorbeeld een meubelstuk aanbieden met schade en hiervoor een lagere prijs in rekening brengen, dan kunnen we hier vanzelfsprekend geen garantie meer op geven. Dit geven we echter altijd aan. Mocht er sprake zijn van een afwijkende garantie dan zullen we u dit persoonlijk melden en daarnaast zullen we het op de aankoopbon aangeven.

Wat is teak?

Teak komt van de teakboom dat een traag groeiende boom is die onder normale natuurlijke omstandigheden wel 30 tot 40 meter hoog kan worden. De diameter is gemiddeld 90 tot 150 centimeter. Oorspronkelijk komt teak uit Zuidoost-Azië, maar de teakboom (Tectona grandis) wordt op grote schaal aangeplant in de tropen. Dit leidt ertoe dat er grote verschillen zijn in kleur, gewicht, hardheid, etc van dit hout.

Teak is een mooie gouden tot donkerbruine houtsoort. Het is soms ook roodachtig met een rechte strakke draad. De nerven kunnen vrij grof zijn. Het hout is rijk aan natuurlijke oliën, waardoor er een vettige indruk ontstaat. Aan deze oliën heeft teak zijn unieke eigenschappen te danken zoals de resistentie tegen water en vocht en weersinvloeden.

De beste teak kwaliteit is het oude teakhout van oost-java afkomstig van de oude traditionele huizen deze worden dan vaak ook opgekocht puur om de kwalteit van het teakhout, om daarvan weer vervolgens meubels van te produceren. De hardheid, de weerstand tegen weersinvloeden en de gemakkelijke verwerking, maken teak een ideale houtsoort voor de meubelindustrie en de scheepsbouw. Niet onbelangrijk hierbij is, dat teak de unieke eigenschap heeft geen roest of corrosie te veroorzaken wanneer het in contact komt met metaal. Deze eigenschappen hebben ervoor gezorgd dat er veel wildkap van deze boom heeft plaats gevonden, vooral om zeeschepen te vervaardigen en te repareren.

De teakhouten meubelen van Teakhoutenmeubelshop wordt door Nederlandse hout- en meubelexperts gekeurd, gekocht om er vervolgens mooie meubelen van te maken. Ons teak komt uit Indonesië/Java.

Het teakhout dat gebruikt wordt voor productie wordt voor gebruik opgeslagen in een zogenaamde kiln-dry oven. In dit proces wordt het vochtgehalte van het hout teruggebracht tot een acceptabel niveau. De kans op het werken van het hout is daarom nihil en kunt u jarenlang zonder problemen van uw meubels genieten.

Informatie over prijzen

De prijzen in de webwinkel worden vermeld in Euro's en zijn inclusief BTW. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud. Teakhoutenmeubelshop is niet verantwoordelijk voor druk- en zetfouten op de site, in nieuwsbrieven of in andere communicatie-uitingen. Aan onrechtmatige prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Teakhoutenmeubelshop is webwinkel van Netfly. We hebben diverse webwinkels in de meubel en hout branche en richten ons specifiek op de consument die graag snel en veilig online topproducten voor een scherpe prijs wil bestellen. Onze producten worden niet in een fysieke winkel verkocht. Hierdoor kunnen we tegen hele scherpe prijzen bieden. Onze klantenservice zorgt ervoor dat uw bestelling of vraag adequaat wordt opgepakt zodat u ook nog eens binnen 8 werkdagen uw bestelling thuis geleverd krijgt.

Goede communicatie tussen klant en klantenservice

Onze klantenservice helpt u bij elke vraag die u heeft. Wij begeleiden uw order, zodat de aflevering in overeenstemming met uw wensen en de mogelijkheden plaats kan vinden. Na plaatsing van uw order wordt contact met u opgenomen om de levering met u af te stemmen. Levering op afspraak is bij ons bij ons al jaren gemeengoed. U wilt liever niet dat uw bestelling zonder uw tussenkomst wordt afgeleverd, mits een vriendelijke buurman of buurvrouw uw bestelling uiteraard wil aannemen. Voor levering wordt nogmaals contact met u gezocht om de leverdag en het aflevertijdstip aan u door te geven. De chauffeurs die uw bestelling komen leveren zijn gespecialiseerd in het vervoeren van meubelen en luxe goederen.

Van bezoekers, naar klant, naar ambassadeurs

Als u een geweldige ervaring heeft bij het shoppen in onze webwinkels, u naar alle tevredenheid uw bestellingen ontvangt en u ons wilt aanbevelen aan uw familie of kennissen dan weten we dat we op de goede weg zijn. Verkoop gaat dan vanzelf. Wij kunnen pas groeien als we fans kunnen creëren. Dit is onze bedrijfsfilosofie.

Ik twijfel over een maat of gewenste afwerking.

Geen nood. Stelt u uw vraag aan onze klantenservice. We helpen u graag met de informatie die u wenst. Stel u vraag via klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl

Ik betaal liever niet online, kan het anders?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Als niemand u kan helpen dan kunnen we u ook assisteren. Bij uitzondering willen we ook wel een bestelling via een normale overboeking voor u afhandelen. De levertijd wordt dan wel iets langer. Neemt u contact op met onze klantenservice via klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl

Heeft u een catalogus?

Nee. Momenteel hebben wij onze catalogus online. Dit is onze webwinkel. Dit om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd zien wat onze meest actuele modellen, prijzen, maten en acties zijn.

Kan ik een herbestelling plaatsen?

Als een model in de webwinkel staat kunt u deze (na)bestellen. Als een model niet meer in de webwinkel staat is de kans zeer groot dat deze is uitverkocht. Mocht u het toch willen proberen mailt u dan onze klantenservice op klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl In uw account ziet u ook welk type u al eens besteld heeft.

Hoe log ik in op mijn account?

U kunt inloggen via de link 'Mijn account' bovenin het menu op elke pagina. U kunt daar uw bestelhistorie vinden, uw factuur en status van de bestelling.

Ik kan niet meer inloggen op "Mijn account"

U kunt inloggen via de link 'Mijn account' bovenin het menu op elke pagina. U kunt daar uw bestelhistorie vinden, uw factuur en status van de bestelling. Ook kunt u daar uw overige gegevens inzien of zelfs in sommige gevallen wijzigen. Als u niet meer kunt inloggen dan kunt u uw wachtwoord opvragen op dezelfde pagina bij het inloggen. U klikt dan op "Wachtwoord vergeten". Mocht het alsnog niet lukken mailt u dan met onze klantenservice op klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl

Hoe kan ik me aanmelden bij Paypal?

U kunt zich gratis aanmelden bij Paypal via www.paypal.nl

Hoe kan ik de klantenservice benaderen?

Momenteel richten we een eigen telefonische klantenservice in. Echter kunnen we alleen onze klanten telefonisch bedienen. We zijn wel erg snel met het beantwoorden van uw vragen via de e-mail. U kunt ons team voor al uw vragen bereiken via klantenservice@teakhoutenmeubelshop.nl